Sipariş & Kargo
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölge ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Kargo takip bilgileriniz sipariş sürecinde tarafınıza iletilir.
Kargo ücreti sipariş tutarına ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretini siparişinizi oluştururken ödeme adımında görebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Bu bilgiler üzerinden gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse adres değişikliği için mümkün olan en kısa sürede info@akenbutik.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının prosedürlerine bağlıdır.
İade & Değişim
Mesafeli satışlarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade koşulları ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
İade talebinizi öncelikle info@akenbutik.com adresine iletebilirsiniz. Talebiniz doğrultusunda iade süreci ve gönderim detayları hakkında gerekli bilgilendirme yapılır.
Mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası bulunan ürünlerde iade hakkı kullanılamayabilir. Özellikle hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler ve tüketicinin isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.
Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapılabilir. Değişim talebinizi info@akenbutik.com adresine ileterek süreç hakkında bilgi alabilirsiniz.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, mevzuatta öngörülen süreler ve koşullar çerçevesinde ücret iadesi gerçekleştirilir. Banka kaynaklı yansıma süreleri farklılık gösterebilir.
Ürün & Alışveriş
Ürün sayfalarında yer alan beden bilgilerini ve varsa beden tablosunu inceleyerek size uygun bedeni seçebilirsiniz. Emin olamadığınız durumlarda bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
Stok durumu ürün bazında değişiklik gösterebilir. Beğendiğiniz bir ürün stokta yoksa, ürünün yeniden satışa sunulup sunulmayacağını info@akenbutik.com üzerinden bize sorabilirsiniz.
Ödeme işlemleri, sitemizde kullanılan güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme sırasında gerekli güvenlik protokolleri uygulanır.
Sitemizde sunulan alışveriş seçeneklerine bağlı olarak üyelikli veya üyeliksiz sipariş imkânı bulunabilir. Sipariş oluşturma sırasında ekranda sunulan seçeneklerden size uygun olan yöntemi kullanabilirsiniz.
Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için sipariş sırasında kullandığınız bilgilerle birlikte info@akenbutik.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz siparişinizle ilgili gerekli bilgileri paylaşacaktır.