Aken Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda yer alan koşullar, web sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.
1. Teslimat Bilgileri
- Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
- Resmî tatil ve yoğun dönemlerde (kampanya, indirim vb.) kargo süresi uzayabilir.
- Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı Aken Butik sorumlu tutulamaz.
Kargo ücreti:
- Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
2. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanındayken paketi kontrol etmeniz önerilir.
- Üründe hasar, eksiklik veya yanlış gönderim fark ederseniz, durumu kargo görevlisine bildirmeniz ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önerilir.
- Kargo teslimatı sonrasında fark edilen hasar veya eksikliklerde, durumun en kısa sürede Aken Butik müşteri hizmetlerine bildirilmesi gerekmektedir.
3. İade Şartları
- Siparişinizi teslim aldıktan sonra, yürürlükteki mevzuat kapsamında 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve varsa ürün üzerindeki etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
- Ürünün niteliğine göre mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası bulunan ürünler iade edilemeyebilir.
- Denenmiş, yıkanmış veya kişiye özel üretilmiş ürünlerin iadesi, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar ve istisnalar kapsamında değerlendirilir.
4. Değişim Şartları
- Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, değişim talebini info@akenbutik.com adresine e-posta yoluyla iletmelidir.
- Değişim işlemleri, ürünün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
- Değişim için gönderilen ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve varsa etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
- Değişim işlemlerinde uygulanacak kargo ücretleri, siparişin ve değişim talebinin niteliğine göre ilgili mevzuat ve Aken Butik uygulamaları kapsamında belirlenir.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün gruplarında, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (takı, küpe, toka vb.)
- İç giyim ürünleri
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler
İade ve cayma hakkına ilişkin istisnalar, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanır.
6. İletişim
İade, değişim veya teslimatla ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Aken Butik
E-posta: info@akenbutik.com
Web: www.akenbutik.com
Telefon: 05523876685
Adres: Mevlana Mah. Budak Sok. No:2 Sancaktepe/İstanbul 34791